United EAP Resources fue desarrollado como un innovador Programa de Ayuda al Empleado en respuesta a las necesidades que en años recientes afectan a las empresas para ofrecer un programa de ayuda al empleado que sea de excelencia, en el menor tiempo posible ya un costo accesible.
Acceso inmediato 24/7/365
- Las citas de emergencia se realizan en 24 horas o menos desde que se solicita el servicio. Las solicitudes de servicio regulares se atenderán con urgencia y se coordinará una cita con un proveedor (por lo general un profesional de Psicología) en menos de 72 horas.
- Un Representante de Servicio con preparación formal en Salud Mental, además de experiencia en el campo laboral y preparación en el manejo de clientes con situaciones que impactan su condición emocional, responde y atiende las llamadas de inmediato.
- De acuerdo con los datos, signos o síntomas presentados en la llamada, el Representante canaliza la solicitud de servicio del empleado mediante un referido al profesional de ayuda que amerite, bien sea un psicólogo, psiquiatra, asesor financiero, consejero de familia, entre otros.
Confidencialidad
- Desde la llamada inicial se le garantiza confidencialidad al empleado de la situación que le aqueja, siempre y cuando no represente riesgo para sí mismo u otros, según requerido por ley.
Manejo de situaciones de crisis y emergencias
- De surgir en la empresa un evento de crisis o emergencia, Unitedhace un cernimiento de la situación y se lleva a cabo un plan de intervención inmediata, según la necesidad. Nuestro apoyo puede incluir, sin limitarse a: movilización de un recurso profesional de United al lugar de la crisis; traslado de la persona afectada a un lugar de ayuda; asistencia telefónica durante la emergencia; movilización de recursos tales como ambulancia y/o agencias de la comunidad para ayudar en traslados, todo según las necesidades presentadas.
Consejería para el empleado y su familia elegible
- Las sesiones son enfocadas en el manejo de situaciones del diario vivir, o inesperadas (por ejemplo, una perdida, enfermedad, cambios familiares, etc.) que impiden que la persona funcione óptimamente y sea productiva
- Las sesiones están disponibles para la familia inmediata elegible en la medida que sean factores contribuyentes al problema del empleado.
Cercanía geográfica
- El empleado tiene la oportunidad de una evaluación presencial (cara a cara) con un profesional de ayuda, bien sea en alguno de los 11 centros del PAE a través de la isla o en la oficina de un proveedor participante de la red de proveedores de United, cuya localización le sea geográficamente más cercana.
Programa educativo-preventivo
- Los empleados pueden participar en seminarios profesionales para fomentar el manejo eficiente de situaciones del diario vivir. Las actividades psico-educativas son dinámicas, participativas y enfocadas en el fortalecimiento de destrezas de manejo para fomentar la capacidad de lidiar con eventos estresantes.